Digitalisierung wird in der Altenpflege oft skeptisch gesehen. Viele denken dabei oft nur an Roboter, die die Pflege übernehmen. Doch eigentlich geht es darum, mit Hilfe digitalisierter Prozesse das Pflegeheim attraktiver und die Bewohner und Mitarbeiter zufriedener zu machen. Wie das gelingen kann, in einem Interview gibt Michael Heinlein Antworten.